李建忠进一步解释说，4名农民工在遭到前一辆公交车拒载和出租车拒载的情况下，强烈要求乘坐公交车，加之有急事需要赶往火车站，驾驶员和监票人员出于同情心允许他们上车，“这肯定是违反了安全管理规定。”
李建忠说，我们公司是企业，在政府没有一分钱补贴的情况下，员工要挣工资吃饭，在这种情况下，员工想到产值越高，对自己的效益就越高，劳动报酬也高。
“无论出于同情心、好心，还是想提高劳动报酬，都是违反公司管理规定的，所以给了那么重的处罚。”李建忠说，公交公司想借助媒体向4名乘客和遵义市民赔礼道歉，希望乘客来领回多收的26元车费。
