这是很多投资者没有搞清楚的问题。
有的投资者甚至认为，客户和银行之间是一种“对赌”的关系，一方的获利意味着另一方的亏损;有的投资者认为，目前银行的账户贵金属交易是一种做市商交易，银行充当所有买家的卖家，充当所有卖家的买家。实际情况是怎样的呢?
工行金融市场部的有关人士向理财周报表示，银行和客户之间的关系都是对赌关系。无论从内部的合规控制，还是从外部监管考虑，商业银行都不会去做对赌的事情。
这位人士称，网上很多人讲，客户赚了钱，就是银行亏了钱;客户亏了钱，就是银行赚了钱。这种理解是不对的。银行在交易过程中承担的是做市商的角色。银行报出双边价格，客户可以按照自己的交易意愿选择买或卖，银行保证交易会成交。这种交易机制给市场提供了相当充分的流动性。这种流动性好于撮合交易的流动性。
“这种交易与通常的股票交易不同，股票有涨跌停板，没有交易对手时不能成交。在做市商机制下，不存在这个问题。银行有义务提供流动性。”工行金融市场部的这位人士说。
一个简单的问题是，如果客户赚了钱，那这部分钱是从哪来的呢?工行金融市场部的这位人士表示，银行会对自己的头寸进行管理工行会主要在国际银行间市场进行及时对冲，通过对冲手段控制业务的经营风险，以保障在市场涨跌的情况下银行业务的正常进行。市场涨跌包括客户涨跌，对做市商是没有影响的。对冲的手段和工具比较复杂。有人说，客户在银行买一克黄金，银行同时在国际市场也购买一克黄金，实际情况不是这么简单。
“很多地下炒金的交易是对赌关系。投资者要警惕。”工行金融市场部的这位人士提醒说。
做市商是个很牛的称号，必须具有雄厚的资金实力才能实现资金兑现和买卖交易。当买进和卖出的数量不同时，就会有溢出的交易量产生，这时候做市商必须到其他交易市场上对冲，对冲方式有许多种。例如在国际市场上开设黄金交易账户，完成对冲;或在上海黄金交易所开设账户，完成对冲。
上述关于客户和银行关系的阐述可以举例解释为：假如某个投资者在320元每克买进纸黄金，到330元每克卖出，赚到的10元每克的差价不是银行“亏”给投资者的，银行不会承受这样的亏损。银行自有办法，这个办法就是从某个途径完成对冲。
点差与报价
目前大部分银行的点差介于0.7元/克至1元/克之间。
在纸黄金交易中，银行赚取“点差”，也可以叫做手续费。点差就是银行报给投资者的买入价和卖出价间的价差。比如工行目前的“点差”是0.7元/克。目前大部分银行的点差介于0.7元/克至1元/克之间。也就是说，如果投资者买了10克黄金，买卖一次的手续费为7元至10元。
报价是账户贵金属交易中的核心因素，也是各商业银行金融市场部核心竞争力的表现之一。报价不仅关乎投资者的成本和收益，还与银行的点差收入相关。
的账户贵金属报价参考了国际金融市场黄金报价，价格与国际黄金价格联动。
工行金融市场部有关人士透露，工行账户贵金属交易的双边报价综合国内、国际市场贵金属的价格以及人民币汇率走势等因素。
资金部外汇交易处有关人士向理财周报透露，光大银行的做市优势在于，光大银行美元纸黄金为客户提供连续可成交报价，以做市商模式与客户成交，客户所见即所得，没有涨跌停限制，与国际市场价格同步。
