开发新区分流游客
故宫将通过展览布局和有序疏导人流，增大接待能力，降低单位面积人流，减少拥堵风险。如修缮后的西部的寿康宫、慈宁宫、慈宁花园形成一组，初步规划建设游客服务设施，设立与风貌、性质相符的展厅，使西部开放区扩大，将游客从中轴线分流出来。
故宫还将利用已回收文物建筑，如大高玄殿将采取适当方式开放。午门两侧燕翅楼，原来作为文物库房，今后将形成陈列展厅缓解三大殿人流压力。
办公机构出宫腾地
故宫红墙以内现有十几处被办公科研单位占用，单霁翔表示，故宫决心在2016年前把所有红墙内的办公机构全部搬出，使其在夜间是封闭的安保区域，白天能容纳更多游客参观。在红墙外最西部将建一层古建科研用房，纳入这些科研单位，形成文物科技保护长廊，未来可以向专家学者，也可以适度向社会公众开放。故宫院内特别是南部有不少行政库房、花房及堆放修缮材料的料场，这些场所将在近期迁出故宫，净化故宫院内环境，消除隐患。
关门
11项新管理制度将出台
失窃门、错字门、会所门、哥窑门、瞒报门、屏风门、拍卖门、封口门、古籍门、逃税门，面对故宫“十重门”，公众对故宫提出了前所未有的拷问：故宫深深深几许?面对信任危机，故宫如何关闭内部漏洞之门?
单霁翔介绍，上周故宫博物院院长办公会原则通过了《故宫博物院规章制度汇编》，正在抓紧修改、编辑、出版。内容包括综合管理、安全管理、人事管理、古建与工程、观众服务、后勤服务等11大类规章制度，其中仅“综合管理”类就包含22项内容。
他指着胸前的故宫工作牌说：“它沉甸甸的，每天都提醒我，在故宫要踏踏实实的，为文化遗产保护和博物院建设贡献自己的力量。”他说，故宫博物院作为具体文化事业单位，工作种类繁多，要有“一竿子插到底”的态度和实干精神。
如何修复故宫受损的声誉，单霁翔说，面对公众的批评和建议，每一个故宫人需要以实际行动来说话，用工作成效来证明，尽快修复故宫声誉。
