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在中国之所以旅客敢肆无忌惮地在航班延误或服务纠纷时砸机场、占跑道、冲安检、追打航空公司和机场地服人员,就是因为航空旅客权益被过分无限放大,只要说是旅客维权,不论旅客如何行为,他所承担的法律责任微乎其微(顶多行政拘留几天),而经济责任根本没有。
但不幸的是这次她将这种方式用到了一个美国航空公司的航班的空乘身上。
美联航和这个美国空乘用他们的行为在讲一个被中国旅客忽略和遗忘的道理:
旅客和航空公司的服务人员,每个人都是平等的。旅客购买了一张机票,并不意味着旅客就有责难航空公司员工的权利。旅客和航空公司员工每个人都有自己的尊严,每个人都应该受到尊重。
同时航空公司必须维护自己员工的尊严。