凯宾斯基否认管理失误 空姐投诉末果失业专家称侵害人格尊严

　　焦点二

　　原告为何被禁止入住?

　　庭上，凯宾斯基还认为，在张女士所谓的意外事件发生后，已多次出面表示歉意，但张女士仍和其母亲多番到酒店滋扰吵闹，并伴有言语上的恐吓威胁。酒店方决定拒绝张女士再次入住。

　　被告代理人称，凯宾斯基酒店绝不存在“黑名单”，在事件发生后，酒店仍接受原告的网上预订服务，就证明了该事实。至于酒店为何之后又拒绝张女士预订后入住，该代理人称因为双方并不存在合同行为，酒店有权拒绝原告入住。