原因 双层粘胶或致甲醛超标
对于为何该批地板甲醛超标，万科方面表示正在调查，采用双层粘胶可能是因素之一。郁亮回答现场记者提问时介绍，通常采用的地板为12毫米厚，而新城湾畔7号楼选用的则是最贵的15毫米厚地板，并采用了双层粘胶，多一层胶水，可能也更易出现甲醛超标的情况。
万科集团总部采购部总经理都军介绍，万科共有三个项目采用安信15毫米地板，除佛山外，另外两个分别位于南京和上海，万科已对其余两项目地板进行检测，或是由于其他两项目使用的地板为去年6、7月份生产，与佛山使用的为年初生产产品批次不同，且采用单层粘胶，目前检测结果均为合格。
处理 9户业主已迁入酒店
新城湾畔7号楼有104个装修房使用了安信地板，于去年9月底集中交付，目前实际入住25户。万科董秘谭华杰通报说，3月1日发现超标当晚已经全部一对一地和入住业主进行沟通，其中9户已经搬入万科提供的酒店，另外16户表示自行安排。对于愿意由万科统一更换木地板的业主，也已经从上海调来安信合格地板，且该批次为上海市质监局检测刚刚合格的产品，目前尚未有业主因此要求退房。
由于25户业主中有一位孕妇和两位有小孩的，会否因为甲醛超标产生更多不良后果?郁亮表示，这些尚需要专家进行论证。但是在沟通会开始时，郁亮在代表万科道歉后，已再度重申，“对因此而给客户造成的问题，我们承担全部的责任，从现在到未来。”
