“我们尽量打不还手、骂不还口”
打了荆宪利一拳之后，醉酒男似乎还不肯罢手。张凯连忙上前将其控制，并呼叫同事支援。
“一般情况下，我们尽量‘骂不还口，打不还手’。”尽管法律明文规定:以暴力方法抗拒或者阻碍人民警察依法履行职责的、袭击人民警察的，经警告无效，民警可使用警棍、催泪弹等驱逐性、制服性警械。
“有群众可能会想:你们警察连自己都保护不了，怎么保护我们?”张凯说。这也是许多民警心理矛盾之处:遇到对方动手，到底该怎么办?
将醉酒男控制后，张凯担心的事情还是发生了:当时，围观群众很多，一名路人不明情况“警察怎么打人了”，并当场拨打12345投诉。
“若此种情况下处置不当，很容易引发群体性事件。”山东森信律师事务所律师李振霞说，“现在，看到群众打警察，有人不认为有什么;但反之，很可能会激起群愤。”
"仇权’、‘仇警’心理的存在，让有的群众对民警的执法活动不支持、不配合。”济南市公安局历下分局局长贾延昭认为，在当下复杂的社会矛盾背景下，基层执法民警处于矛盾的最前沿，很容易成为一些人发泄个人不满情绪的对象。
当然，有个别民警在处置突发事件过程中，以管理者自居，执法水平不高，执法态度粗暴，导致了矛盾的激化或转移。
“说真的，警察脱了警服，也是一个有血有肉的人，无缘无故被骂、被侮辱、被殴打也会不好受。”一名不愿透露姓名的民警告诉记者，“如果不是穿着这身衣服，头顶着国徽，碰到那种蛮不讲理的，我真想狂揍他一顿。”
