22日，记者从万科第五园六期几位业主家中取出部分装修板材，前往深圳市福田区新闻大厦，该大厦负责装修的一位工程人员看过记者提供的板材之后答复说：“这是一种纤维板，行业内称为‘纸板’，遇水之后容易受潮、长霉，价钱十分便宜。”
业主杨小姐告诉记者，前不久曝光的万科“地板门”事件已经动摇了大家对万科精装修的信心，因此“纸板门”事件发生后，不少业主提高警惕，拒绝收楼。业主们开始有组织地与万科公司交涉，目前万科公司正在对万科第五园六期进行维修。
记者了解到，万科第五园六期共有6栋楼300多户，分别于2011年12月23日和2012年1月4日交楼，目前有140多户业主正在针对装修质量问题进行维权。
万科总裁郁亮接受“中国网事”记者采访时坦承：万科第五园六期确实存在一些质量上的问题、瑕疵，目前正在挨家挨户排查、整改。“凡是我们做得不够的地方，我们全部更换”。现在装修出现的问题主要集中在柜体背板发霉、石材起灰、涂料受损等方面。
业主们告诉记者，考虑到房屋的主体结构经过验收合格，因此并不打算退房，只是希望可以尽快解决装修问题。然而，他们认为装修材料存在质量问题，单靠小修小补于事无补。
3月19日，万科第五园六期业主们委托深圳市高迪科技有限公司对精装修房室内空气进行检测，这是一家拥有合法资质的专业从事环境检测的高科技企业，检测报告显示：“主人房中的甲醛、苯超过标准限量，大厅中的苯超过标准限量，主要污染物来源于室内装饰、装修材料中的油漆、胶粘剂、溶剂。”
尽管检测人员强调这份结果并不能直接证明装修材料有问题，但业主何小姐认为，放有衣柜的主人房、放有鞋柜的客厅都出现了污染物超标的问题，而其它房间则检测结果正常，这说明可疑的“纸板”是污染物的主要来源之一。
记者调查发现，这个项目出现大面积的装修质量问题，主要有以下几个方面原因：一是装修合同未对装修材料做具体约定。记者查看了万科第五园六期业主提供的装修工程委托协议，发现双方并没有就装修材料的品牌、型号等做出约定。二是装修材料常被掉包。业主毛先生说：“买房时，销售人员说‘完全按照样板房的标准来装修’，可是收楼时发现根本就是货不对板。”三是“赶工”导致工艺欠佳。
