“官员与老百姓”、“多数与少数”、“好人与坏人”、“穷人与富人”……在这一套标准故事的背后，隐藏着这样一个逻辑：多数的穷人老百姓都是好人，而少数的官员富人都是坏人。但在我看来，这套逻辑似乎并不适合空姐案的主角。我不否认，这位官员的蛮横甚至粗暴，但就我个人的空乘体验而言，一些航空公司的空姐服务也不尽人意，服务不热情、笑容也不可掬，甚至多来杯饮料茶水也得横遭斜眼，航班误点更是家常便饭。
不把乘客当上帝的结果，是乘客也不把你当回事。无论如何，利用空姐的眼泪和受伤来博取公众对于航空公司的同情甚至原谅，在我看来，这并不光彩。我也曾试想，如果这位殴打空姐案的主角并非身居官职，是否还会收获这么多的关注与谴责！
航空公司如何为携带大件物品的乘客提供更好的服务，如何在面对航班延误时表现出积极莹莹的姿态，是航空公司需要努力的部分。而对于乘客而言，保持基本的尊重和理性，是社会最基本的道德规范。碎片化的信息与不明真相的围观叫嚣，在今天同样值得我们反思。无论加入谁的阵营，还是投入什么样的骂阵，都不是一个社会的正常体温和表象。
