有需求就有市场,由此产生了一个新生的职业叫做“职业删评师”,专门帮助网店与淘宝用户联系,删除中差评,很多买家不堪骚扰,在微博上晒出了“职业删评师”的短信,从广东的一名网友晒出的“职业删评师”短信来看,可谓是先礼后兵,短信中这名“职业删评师”先做了自我介绍,最后礼貌的请求买家删除差评,否则就会展开一系列的骚扰行动,从在社交网站上公开卖家信息,让同城人对你进行无休止的骚扰,到逢年过节给你邮寄忌讳物品,以补偿卖家损失等各类手段,记者联系了其中一名删评师。
记者:“删除一个差评要多少钱?”
职业删评师:“168元,不讲价,现在都是这个价格,先删除后付款,你就把买家地址电话和差评信息发给我就可以,其他你不用管。”
记者:“你们需要几天能删除差评?”
职业删评师:“一般也就是三天,三天基本上没有不删除的,快就几个小时搞定。”
这名职业删评师最初并不愿意告诉记者他删除差评的手段和办法,随着对话的继续,他开始向记者透露他们行内的一些所谓职业手段。
职业删评师:“先打电话,好好商量,求他,跟他说我们赚钱也不容易,开一个店也不容易,要是对方不改就可能骚扰他,有时候在后半夜凌晨两三点打电话给他,把他吵醒。”
记者:“那对方不是一定会很生气吗?”
职业删评师:“肯定会了,就是烦他啊,我们也不骂人,就是骚扰,一般到这个份上全得改。万一要是还不改就公开(买家)信息,他在哪个城市,比如武汉、重庆、广州,就在那个城市发布租房、交友信息,让同城的人给他打电话,要这程度基本上就结束了,肯定投降。”
职业删评师的骚扰给网购用户带来的麻烦也并不小,而且很多人因为骚扰而不敢轻易给出差评,网购过程中吃了亏,也只忍气吞声,网友超檬檬在微博上感慨:我想给个差评,但是又怕他打电话骚扰,真不爽。淘宝公司介绍,为了减少因为差评而引起的卖家骚扰买家的情况,在推出和推广店铺动态评分机制,供买家去判断卖家的信用等级。
陈洛安:“消费者在购物的时候,以后就可以多维度去判断,他可以去看发货速度是不是快,还可以看卖家的服务态度是怎么样子的,它的商品与实际描述的相符程度是不是占比较高的分数,它的投诉是不是比较少的,它的纠纷是不是比较少的,这些都能帮助消费者综合判断,做最后的购物决策。”