中新网南京2月18日电 (张楠)“其实情况很清楚，只不过作为我们主管部门来说给人感觉是偏袒旅行社，所以这个我不好说”。18日，对于春节期间江苏游客滞留菲律宾事件，江苏省旅游局负责投诉事件的一位叶姓主任表示，“你应该明白，这样的稿子我是不希望看到的”。
今年1月28日，南京90名游客参加了江苏省中旅旅游航空服务有限公司组织包机飞往菲律宾长滩岛五日行程旅游，预计的是2月1日晚返回南京。但是在2月1日晚上该旅行社接到南京航空公司的通知，南京机场大雾不可接收航班。由于天气的原因，航班一直延误到2月2日。其中有30名旅客因为飞机延误的不满，向领队提出当场退还全部团款和支付现金每人1.6万元的赔偿。
然而时隔几乎半个月以后，此事再没有了下文。今天就此事分别采访了江苏省旅游局和江苏中旅。
对于此次事件的实际情况，江苏中旅副总经理林总解释为：由于这30名旅客已经领完登机牌，执意要求当场赔偿，拒绝登机，导致飞机延误到了2月2日晚上十点十分。无奈之下，飞机正常起飞。30名旅客的行李却被带回了国内。2月3日上午，参团的60名旅客抵达南京。而这批滞留在菲律宾的旅客分三批不同的航班于2月4日全部抵达国内。
而旅游主管部门——江苏省旅游局负责投诉的叶姓主任在采访中则表示，“我现在不是太好说，其实情况很清楚，只不过作为我们主管部门来说给人感觉是偏袒旅行社，所以这个我不好说。因为双方有个最关键的因素，是说法肯定是不一样的。”
叶主任再三强调：“所以我们不赞成用滞留的方式来进行维权，这是我们的态度。”对于此次事件的进展，他称：“第一我们已经调查了，第二我们在处理。”
江苏中旅副总经理林总最后表示，关于春节期间滞留30名旅客在菲律宾的事件，2月14日上午已经和游客进行了协调，但是目前游客对于滞留事件的情绪还是比较激动。如果旅客不接受协商来解决，接下来希望通过法律途径来解决。(完)
