本报讯(记者王薇)本周六,新《消法》即将正式实施。昨天,中国消费者权益保护法学研究会宣布成立“3·15”打假论坛,规范打假行为,引导市民依法打假。论坛上,几年来鲜有露面的几位知名打假人王海、刘殿林、丘建东、郭振东纷纷到场。知名度最高的王海在论坛上不仅给消费维权作了指引,还提出了建立举报人分享罚款制度的司法建议。
小平头,黑色墨镜,一件牛仔衬衫。打假20年的王海还是老样子。新《消法》实施后,消费者该如何理性打假?王海总结了他20年的打假经验,给消费者做了一次维权指引。
王海说根本原则一定是消费者导向,就是消费者利益第一,不能买到假货获利后反而成为商家的代言人,决不能背叛消费者。维权时,还要遵循正当性、必要性、合理性和合法性的一般原则。无论是提出索赔还是调查取证、诉讼都要有其正当性,同时斟酌其必要性。“我觉得像一些小标签的问题,没有本质恶意,就不存在维权的必要性。”王海直言不讳。
安全性原则消费者必须考虑,诉讼失败,人身安全等都是消费者在维权时要控制的风险。“不能为了打假而赌上所有,一旦诉讼失败,将倾家荡产。”在维权中,谈判必不可少,王海建议必须在事前做好各方面知识的充分准备,提出索赔和主张时更要有理有据,避免产生不必要的争执和纠纷,“还要特别注意换位思考,买了1块的东西要索赔10万,也是无法实现的。”王海说。
昨天,职业打假人刘殿林则呼吁,职业打假人在自己索赔获利的同时还要要求假冒商品下架,承担起所发现的假货不再侵害其他消费者的社会责任。职业打假人应该自益和公益兼得。
建言
王海建议举报人至少可分享罚款的30%
1.各行各业都应该有消费者组织的协会,这应区别于我们现在的消协(官办消协应改革为政府下设的消费者保护局)。王海风趣地举例说,如果有“孩儿他妈协会”大头娃娃、三鹿悲剧就可避免,协会可以设立自己的实验室天天检测奶粉质量,随时报告给会员和媒体。
2.现在三倍、十倍和500元的起步价根本起不到惩罚的作用,得通过合理的赔偿数额,“我觉得可以是当地人均年收入的3倍,我们赔偿的数额要足以阻吓住经营者继续违法。”
3.应该明确规定凡因举报人的举报破获的制售伪劣药品、食品、其它商品和欺诈消费者案件,举报人可分享行政罚款的30%到50%作为奖励。高额的举报回报,即使是企业高管也会有动力成为一个义务的监管者。
王海说,前年,他举报违法广告1万多次,一分奖励都没有。去年,举报了各种假冒伪劣案件1400多件,仅获得了几十万的奖金,和他们的付出相比太少了。“一旦分享制度付诸实施,巨大的举报利益将使得假货成为过街老鼠,打假人的春天就会真正来到。”
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19家检验机构今明两天免费提供咨询检测
本报讯(记者王薇)昨天,北京青年报记者从市工商局了解到,今年“315”期间,为更好地开展消费教育,服务于广大消费者,北京市工商局联合19家商品质量监测机构,于活动期间广泛开展多种形式的商品质量咨询或检测。
3月14日、15日上午9点30分-16点,19家检测机构将在其办公地点为消费者提供免费咨询或免费检测,但不出具检测报告。检测商品项目有服装成分、色牢度、起球,塑料制品主要成分鉴定、脱色试验、塑料袋厚度等。
消费者拟申请免费检测的,请携带样品及个人有效身份证件、购买凭证,在规定的时间内到相关检测机构检测或咨询。具体信息请关注北京市工商局官方网站。
开展咨询或免费检测的项目(部分)
序号 承检机构 办公电话 检测项目 单位地址
1 国家家具及室内环境质量监督检验中心 67230460-205 家具咨询 丰台区大红门西路4号
2 北京市轻工产品质量监督检验一站 67562382 鞋、学生用品、牙刷雨伞燃香咨询 丰台区角门东里79号
3 谱尼测试科技股份有限公司 82618116-816 电子电器、玩具、日化类商品咨询 海淀区苏州街49-3盈智大厦
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