企业经常会抱怨导游中的熟手领队很难招，价格也很贵。为什么很难招呢?我们先看看领队带一个团出去，该怎么接这个团?上车、吃饭、购物、娱乐˙˙˙如果企业自己都没有一个标准，每一步都要求领队得自编自导自演。于是旅行社整个服务质量就会非常依赖于领队的经验、工作积极性和悟性了。这样一来，企业就叫苦了，“好的领队真难找。”的确，又有经验、又有积极性、又有悟性，这样的人上哪去找呢?但如果企业有一套完善的服务规范，比如《导游操作说明书》，领队就按这些来做就好了，第一步第二步都写得清清楚楚。这样的人就好找了。
所以，表面是一个人才问题，实际上是管理问题，是操作规范缺失的问题。
