到了不能不说“抱歉”的时候,一定要看着对方的眼睛,真诚地表达你的想法,并用三两句话简洁、明晰地说清你推脱的原因,让人感觉你不是在找借口。同时,也要记得在适当的时候真诚感谢对方对自己的信任。
1语速放慢,比平时说话稍微慢一点点。
2多加些语气词,比如,“真是对不起呀”、“我也很想帮你的啊,但是真忙不过来,万一出了错,更给你添乱”等。
3积极正向,千万不要在这时反过来跟对方诉苦。让对方感觉到你在积极关注他/她,同时也尽量少把自己的消极情绪传达给对方,因为对方本来也处于一个焦虑或无助状态,结果你也向他不停诉苦,对方的情绪就更低落了。
委婉温和,略表遗憾。
无论你是直性子,还是对方是急性子,在表达时,请一定要使用委婉温和的语句,略微地表达你的抱歉和遗憾。对方遭拒绝,本来就不愉快,如果你还说话生硬、过分理性,不仅对方心里会难受,旁观者也会觉得你“没人情味儿”。万一你暗恋的帅哥看到这一幕,估计你就没有咸鱼翻身的机会了。教你一句百试百灵的偷懒、占便宜的推脱话:“亲爱的,我可没有你那么聪明能干、秀外慧中,你可别难为我了啊。”
事后保持热情、体贴。
有些忙不帮,原因比较复杂,但无论如何,你肯定不想因此和求助者结怨。所以,一定记得在推托过后,跟对方主动示好。如果是普通同事,见面主动微笑招呼就可以了,哪怕对方没理睬自己也不要放弃。如果是关系不错的朋友,可以请她吃个饭,或者买个小礼物弥补一下。这样时间长了,对方就会确信你不是讨厌她,你只是有自己的原则。
Tips我很愿意帮忙吗?我能帮上忙吗?我有这个时间和体力吗?我有没有更重要的事情必须要做?你越不懂得拒绝,找你的事就越多,弄得自己身心俱疲。而早已失衡的心理总有一天会通过某种途径爆发出来,学会适当的推脱,也是保存自己能量,保持好心理的平衡的一项技巧。
Who谁最容易成为屡屡被抓的“壮丁”?
有句歇后语,叫“半夜偷桃——拣软的捏”。人与人之间也是如此,总有一些人本身就带着“弱势”的气息,受气、受累当成家常便饭,她们往往是最容易被“抓壮丁”的群体。
不愿得罪人的“老好人”:每个圈子都有这样一位老好人,脾气超级好,从不得罪谁。她常说,没事儿没事儿,后来,大家就真觉得麻烦她、使唤她是“没事儿”了。
缺乏自信心的“透明人”:做事不行,就努力“做好人”,这是“透明人”的基本理念。她们知道自己在业务上、能力上不如别人,也从不跟谁争什么,万事只求无过。好事儿面前向来“透明”,吃苦受累从不缺席。
初来乍到的“新鲜人”:新到一个环境中的人,或多或少要刻意地表现一下,但假如你是办公室里资历最浅的一个,刻意表现的时期就不仅仅是“从试用到转正”的三五个月那么简单了。假如很不幸你还身处“皇亲国戚”扎堆儿的地方,恐怕很难有“翻身农奴把歌唱”的日子了。
能力卓越的“迷糊人”:“壮丁”还真不一定就是资质很差的人,有些能力强、情商低的人也照样是主力军。特别是被奉承两句“非你不可”、“你这人真好”以后,立刻热情万丈,浑然不觉自己已经透支了体力、精力和宝贵的时间。
同情心泛滥的“伪强人”:有的人善良过度,总是悲天悯人、爱充英雄。看谁有点困难就心存不忍,甚至主动冲上去帮忙,最后把自己累得像根儿煮过头的面条一样有气无力。
无所事事的“闲散人”:一旦需要“救火”,“闲散人”自然首当其冲。其实,那些说“有事儿”的人,未必真“有事儿”,她们只是把握得好尺度,该来就来,能不来便不来,一定程度上保证了自己的“身价”不跌。